Будьте первым, кто оставил отзыв на “Хачапури с сыром 1кг”
Для отправки отзыва вам необходимо авторизоваться.
Правила доставки
Доставка осуществляется ежедневно, кроме [воскресенья и праздничных дней].
Доставка осуществляется с 12:00 до 18:00
За 30 минут до прибытия курьер связывается с покупателем по телефону.
Если покупатель не отвечает на звонок и не предоставляет возможность принять заказ (не открывает дверь, не выходит к машине), курьер ожидает не более 10 минут. По истечении этого времени заказ считается доставленным не по вине покупателя.
В случае невозможности доставки по вине покупателя:
товар возвращается на платформу;
денежные средства не возвращаются, так как товар (особенно скоропортящийся) теряет товарный вид и не может быть реализован повторно.
При получении покупатель (или принимающее лицо) обязан проверить внешний вид упаковки и количество мест. После передачи заказа покупатель ставит подпись, подтверждающую получение заказа. Момент передачи фиксируется в системе курьера.
Политика возврата средств
Покупатель не может отменить заказ после его оформления.
Причина: заказы передаются производителям в ночь после оформления, а утром следующего дня их забирает курьер. Товар (особенно скоропортящийся) теряет товарный вид и не может быть реализован повторно.
Исключения не предусмотрены, за исключением случаев, когда товар отсутствует у производителя в день сборки.
Если товар отсутствует у производителя, денежные средства за этот товар возвращаются на карту покупателя в течение 1–3 рабочих дней.
В случае отказа покупателя принять заказ в момент доставки (не открыл дверь, не вышел к машине, не ответил на звонок) денежные средства не возвращаются.
Отмена / Возврат / Политика обмена
При обнаружении недостатков товара (истекший срок годности, явная порча и т. п.) покупатель должен:
в день получения заказа сфотографируйте товар, упаковку и этикетку (если есть);
отправьте фото и описание претензии на электронную почту malvel-sm@yandex.ru в течение 2 часов с момента получения заказа.
Платформа связывается с производителем и в течение 1 рабочего дня принимает решение:
полный возврат стоимости бракованного товара;
отказ в возврате (если претензия необоснованна).
Претензии, поданные позднее чем через 2 часа с момента получения, не рассматриваются (исключение — товары с длительным сроком хранения, не скоропортящиеся).
Общие вопросы
Еще нет запросов.
Отзывы
Отзывов пока нет.