УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА С ПЛАТФОРМОЙ «СВОЯ ЛАВКА»

Актуальная редакция: 10 июня 2026 года

Настоящие Условия определяют порядок взаимодействия между Платформой «Своя Лавка» (далее — Платформа, Администрация) и Продавцами (производителями товаров), размещающими свои товары на Сайте https://svoyalavka.ru. Условия являются неотъемлемой частью Договора-оферты на оказание услуг и обязательны для всех Продавцов, зарегистрированных на Платформе.

1. Общая модель взаимодействия

1.1. Статус Платформы
Платформа «Своя Лавка» предоставляет Продавцам (производителям, фермерским хозяйствам, ремесленникам и иным лицам, производящим продукты питания) возможность размещать информацию о товарах, привлекать Покупателей и осуществлять продажи через Сайт.

Платформа не является продавцом товаров, размещённых в каталоге. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем.

1.2. Статус Продавца
Продавцом может выступать:

  • физическое лицо, зарегистрированное в качестве самозанятого;

  • индивидуальный предприниматель (ИП);

  • юридическое лицо (ООО, АО и т.п.);

  • крестьянское (фермерское) хозяйство (КФХ).

Продавец обязан иметь право на реализацию продуктов питания в соответствии с законодательством РФ (регистрация в налоговых органах, соблюдение санитарных норм, ветеринарный контроль применительно к продукции животного происхождения и т.д.).

1.3. Роль Платформы в расчётах
Платформа выступает в качестве агента в расчётах между Покупателем и Продавцом. Платформа:

  • обеспечивает приём онлайн-платежей от Покупателей;

  • фиксирует поступление средств;

  • удерживает своё комиссионное вознаграждение (см. раздел 2);

  • перечисляет оставшуюся сумму Продавцу.

1.4. Полный цикл обслуживания
Платформа обеспечивает:

  • приём и обработку заказов через Сайт;

  • онлайн-оплату заказов Покупателями;

  • координацию сборки заказов курьером у Продавцов;

  • доставку заказов Покупателям;

  • техническую и информационную поддержку Продавцов и Покупателей.

2. Комиссия Платформы

2.1. Размер комиссии
За использование функционала Платформы, включая:

  • привлечение Покупателей (маркетинг и продвижение);

  • хостинг и техническую поддержку Сайта;

  • приём и обработку онлайн-платежей (включая банковские комиссии);

  • разработку и развитие Сайта и мобильных сервисов;

  • организацию логистики и доставки;

  • юридическое сопровождение платформы,
    с Продавца удерживается комиссия в размере 15% (пятнадцать процентов) от стоимости каждого оплаченного Покупателем заказа.

2.2. От чего исчисляется комиссия
Комиссия исчисляется от полной стоимости заказа, включая стоимость всех товаров, входящих в заказ, но без учёта стоимости доставки (доставка оплачивается отдельно — либо Покупателем, либо входит в комиссионное соглашение в зависимости от условий конкретного Продавца). Если иное не предусмотрено дополнительным соглашением.

2.3. Момент удержания комиссии
Комиссия автоматически удерживается Платформой в момент расчёта с Продавцом, то есть при перечислении денежных средств за выполненный и подтверждённый заказ.

2.4. Налоги
НДС, налог на доходы физических лиц (для самозанятых), налог по УСН и иные налоги и сборы, предусмотренные законодательством РФ, уплачиваются Продавцом самостоятельно в соответствии с его системой налогообложения. Платформа не является налоговым агентом Продавца, если иное не предусмотрено законом.

2.5. Дополнительные расходы Продавца
Продавец не несёт дополнительных расходов на услуги, перечисленные в пункте 2.1, сверх комиссии в размере 15%. Банковские комиссии за перевод денежных средств Продавцу (исходящий платёж) могут удерживаться Платформой или банком-отправителем отдельно, если иное не указано в Договоре-оферте.

3. Порядок расчётов

3.1. Поступление денежных средств от Покупателя
Покупатель оплачивает заказ полностью онлайн на Сайте одним из доступных способов (банковская карта, платёжные сервисы и т.д.). Денежные средства поступают на расчётный счёт Платформы (номинальный счёт агента).

3.2. Действия Платформы после получения оплаты
Платформа в момент поступления средств:

  • фиксирует оплату в системе;

  • удерживает своё комиссионное вознаграждение в размере 15% от стоимости заказа (без учёта доставки, если доставка оплачивается отдельно);

  • резервирует оставшиеся 85% для последующего перечисления Продавцу.

3.3. Срок перечисления Продавцу
Перечисление денежных средств Продавцу производится не позднее 3 (трёх) рабочих дней после наступления одного из следующих событий (в зависимости от того, что наступит раньше):

  • подтверждение доставки заказа Покупателю (подпись в бланке курьера или электронное подтверждение);

  • истечение срока для подачи претензий Покупателем (2 часа с момента доставки для скоропортящихся товаров, если претензий не поступило);

  • получение Платформой подтверждения от Продавца о готовности заказа (в случаях, когда доставка осуществляется не силами Платформы — не актуально для стандартной модели).

3.4. Способы перечисления
Перечисление осуществляется безналичным способом на выбор Продавца (указывается при регистрации и может быть изменено по письменному запросу):

  • на расчётный счёт ИП или юридического лица;

  • на банковскую карту физического лица (для самозанятых и физических лиц, если это не противоречит законодательству РФ и лимитам платёжной системы);

  • на счёт в платёжной системе (при наличии соответствующего договора).

3.5. Минимальная сумма перевода
Платформа вправе установить минимальную сумму перевода Продавцу (например, 500 рублей). Если накопленная сумма к выплате (85% от оплаченных заказов) меньше минимальной, выплата переносится до достижения этой суммы либо производится по истечении календарного месяца. Информация о минимальной сумме перевода размещается в личном кабинете Продавца.

3.6. Документальное оформление
По требованию Продавца Платформа предоставляет акты оказанных услуг или иные документы, подтверждающие размер удержанной комиссии и перечисленных сумм, в порядке, установленном Договором-офертой.

4. Пример расчёта

Для наглядности ниже приведены примеры расчёта суммы, получаемой Продавцом, при различных стоимостях заказа (доставка не включена в расчёт комиссии).

Пример 1: Стоимость заказа (товары) — 1000 рублей.

  • Комиссия Платформы (15%): 150 рублей.

  • Продавец получает: 850 рублей.

Пример 2: Стоимость заказа (товары) — 5000 рублей.

  • Комиссия Платформы (15%): 750 рублей.

  • Продавец получает: 4250 рублей.

Пример 3: Стоимость заказа (товары) — 10 000 рублей.

  • Комиссия Платформы (15%): 1500 рублей.

  • Продавец получает: 8500 рублей.

Пример 4 (с учётом платной доставки): Стоимость товаров — 800 рублей, доставка — 250 рублей (оплачивается Покупателем отдельно курьеру либо включена в онлайн-оплату). Комиссия 15% исчисляется от 800 рублей (120 рублей). Продавец получает 680 рублей. Доставка в расчёте комиссии не участвует.

5. Ответственность Продавца

5.1. Качество и безопасность товаров
Продавец самостоятельно и под свою полную ответственность обеспечивает:

  • соответствие товаров требованиям качества, безопасности и срокам годности, установленным законодательством РФ и техническими регламентами Таможенного союза (ЕАЭС);

  • надлежащую упаковку, исключающую порчу и повреждение товара при сборке и доставке;

  • наличие необходимых сопроводительных документов (декларации о соответствии, ветеринарные справки и т.п.), если их наличие требуется по закону для данного вида продукции.

5.2. Достоверность информации
Продавец отвечает за достоверность и полноту информации о товарах, размещённой на Сайте: описание, состав, фотографии, сроки годности, условия хранения, происхождение и т.д.

5.3. Исполнение заказов
Продавец обязан подготовить товар в соответствии с заказом к моменту сборки (утром в день доставки). Если Продавец не подготовил товар, не вышел на связь или передал товар ненадлежащего качества, Платформа вправе:

  • исключить товар из заказа с возвратом денег Покупателю за свой счёт с последующим выставлением требования Продавцу;

  • приостановить приём заказов у данного Продавца;

  • расторгнуть договор в одностороннем порядке.

5.4. Претензии Покупателей
Продавец обязан участвовать в рассмотрении претензий Покупателей по качеству товаров. Платформа выступает в роли связующего звена. Если претензия признаётся обоснованной, возврат денежных средств Покупателю производится за счёт Продавца (путём удержания из будущих выплат или выставления требования).

6. Права и обязанности Платформы

6.1. Права Платформы
Платформа вправе:

  • изменять размер комиссии в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящих Условий;

  • приостанавливать или прекращать доступ Продавца к функционалу Сайта в случае нарушения настоящих Условий, Пользовательского соглашения или законодательства РФ;

  • блокировать или удалять товары Продавца, если они не соответствуют требованиям качества, безопасности или вводят Покупателей в заблуждение;

  • размещать информацию о Продавце и его товарах в рекламных и промоматериалах Платформы.

6.2. Обязанности Платформы
Платформа обязуется:

  • обеспечивать круглосуточную работу Сайта (за исключением технических перерывов, о которых уведомляется заранее);

  • своевременно перечислять Продавцу причитающиеся суммы за вычетом комиссии;

  • предоставлять Продавцу доступ к статистике заказов и выплат в личном кабинете;

  • обеспечивать конфиденциальность персональных данных Продавца в соответствии с законодательством РФ;

  • информировать Продавца об изменениях условий сотрудничества не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу.

7. Изменение условий сотрудничества

7.1. Изменение размера комиссии
Платформа вправе в одностороннем порядке изменить размер комиссионного вознаграждения, предупредив Продавцов не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

7.2. Порядок уведомления
Уведомление об изменении размера комиссии размещается на Сайте в разделе «Новости» или «Для партнёров», а также направляется Продавцам по электронной почте (на адрес, указанный при регистрации).

7.3. Действия Продавца при несогласии
Если Продавец не согласен с новым размером комиссии, он обязан:

  • прекратить использование Платформы для приёма заказов (отключить товары или удалить учётную запись);

  • удалить свои товары из каталога.

Продолжение использования Платформы (в том числе получение новых заказов) после даты вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Продавца с новым размером комиссии.

7.4. Изменение иных условий
Изменение иных условий сотрудничества (порядок расчётов, сроки перечислений, минимальная сумма выплаты и т.п.) осуществляется в том же порядке, с уведомлением за 14 календарных дней.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Ответственность Продавца
Продавец несёт полную ответственность за:

  • соблюдение законодательства РФ при осуществлении деятельности по производству и реализации продуктов питания;

  • уплату налогов и сборов;

  • качество, безопасность и сроки годности товаров;

  • достоверность информации о товарах;

  • нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц (использование чужих фотографий, товарных знаков и т.п.).

8.2. Ограничение ответственности Платформы
Платформа не несёт ответственности за:

  • убытки Продавца, возникшие в результате недобросовестных действий Покупателей;

  • косвенные убытки (упущенную выгоду, моральный вред и т.п.);

  • временные сбои в работе Сайта, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или действиями третьих лиц.

8.3. Претензионный порядок
Все споры между Продавцом и Платформой решаются путём переговоров. Претензия направляется на электронную почту malvel-sm@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Платформы (г. Мариуполь) в порядке, установленном законодательством РФ.

9. Заключительные положения

9.1. Согласие с Условиями
Факт регистрации Продавца на Платформе, размещение товаров в каталоге и получение первых заказов означает полное и безоговорочное принятие настоящих Условий сотрудничества, а также всех иных документов, размещённых на Сайте (Пользовательское соглашение, Правила заказа и доставки, Политика обработки персональных данных).

9.2. Приоритет письменных соглашений
Никакие дополнительные устные или письменные договорённости о снижении, отмене или изменении комиссии, не зафиксированные в письменном виде Администрацией Платформы (ИП Воевода И.А.) и не оформленные в виде дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами, не имеют силы.

9.3. Срок действия
Настоящие Условия действуют бессрочно с момента их принятия Продавцом (регистрации на Платформе). Прекращение использования Платформы Продавцом не освобождает его от обязательств, возникших до момента прекращения (в том числе по претензиям Покупателей в отношении товаров, проданных через Платформу).

9.4. Изменение реквизитов
Продавец обязан незамедлительно уведомлять Платформу об изменении своих реквизитов (расчётный счёт, банковская карта, контактные данные). Уведомление направляется на электронную почту malvel-sm@yandex.ru с пометкой «Изменение реквизитов».

10. Контактная информация для Продавцов

По всем вопросам, связанным с регистрацией, размещением товаров, расчётами, комиссией и изменением условий сотрудничества, Продавец может обратиться в службу поддержки Платформы.

Электронная почта: malvel-sm@yandex.ru

Telegram: https://t.me/svoyalavka_ru

Часы работы поддержки: ежедневно с 12:00 до 20:00, без выходных.

Время ответа на обращение: в течение 1 часа в рабочие часы поддержки, в нерабочее время — не позднее 12:00 следующего дня.

Настоящие Условия сотрудничества являются неотъемлемой частью Договора-оферты на оказание услуг и размещены в открытом доступе на Сайте https://svoyalavka.ru

Дата последнего изменения: 10 июня 2026 года