ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание информационно-посреднических услуг и организации доставки

г. Мариуполь

Редакция от «10» июня 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Воевода Иван Алексеевич (далее — «Агрегатор»), размещённым в сети Интернет по адресу: https://svoyalavka.ru/oferta-informatsionno-posrednicheskikh-uslug/, в адрес любого заинтересованного лица (далее — «Продавец»), отвечающего требованиям, установленным настоящим Договором, заключить Договор на оказание информационных услуг и услуг по организации доставки товаров на условиях, изложенных ниже.

Факт регистрации на Сайте Агрегатора и размещения информации о Товаре является полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты.

1. Термины и определения

1.1. Агрегатор — Индивидуальный предприниматель Воевода Иван Алексеевич (ИНН: 614046705860, ОГРНИП: 323930100295827), являющийся владельцем Сайта https://svoyalavka.ru и предоставляющий Продавцам и Покупателям услуги, предусмотренные настоящим Договором. Агрегатор признаётся владельцем агрегатора информации о товарах в значении, определённом Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Сайт (Платформа) — интернет-сайт, расположенный по адресу https://svoyalavka.ru, включая все его разделы и мобильные приложения (при их наличии), являющийся торговой площадкой для размещения Продавцами информации о Товарах и заключения договоров купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

1.3. Продавец (Производитель) — самозанятое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе, разместившее информацию о Товаре и осуществляющее реализацию Товаров Покупателям дистанционным способом.

1.4. Покупатель — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт исключительно для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и заключившее с Продавцом договор купли-продажи Товара дистанционным способом.

1.5. Товар — продукты питания и иные товары, предлагаемые Продавцом к продаже через Платформу (фермерская продукция, хлебобулочные, кондитерские, мясные, молочные изделия и др.), не изъятые из гражданского оборота и не ограниченные в обороте.

1.6. Заказ — надлежащим образом оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение Товара у Продавца с указанием ассортимента, количества, цены и адреса доставки.

1.7. Курьер — самозанятое лицо или сотрудник логистической службы, привлекаемый Агрегатором для выполнения услуг по сборке Товара у Продавца и доставке Товара Покупателю.

1.8. Карточка Товара — страница Сайта, содержащая описание Товара, его цену, изображение и иные сведения, предоставленные Продавцом. Информация в Карточке Товара признаётся надлежащей публичной офертой Продавца в соответствии со ст. 494 ГК РФ.

2. Предмет договора и статус сторон

2.1. Агрегатор обязуется оказать Продавцу следующие услуги:

предоставление доступа к Сервису для размещения информации о Товарах;
организация приёма и обработки онлайн-платежей от Покупателей на счёт Агрегатора;
организация логистики: координация сборки Товара у Продавца силами Курьера и доставка Товара Покупателю;
перечисление Продавцу денежных средств за вычетом агентского вознаграждения (комиссии).

2.2. Правовой статус Агрегатора: Агрегатор оказывает информационные и логистические услуги, обеспечивая техническую возможность заключения сделок между Продавцом и Покупателем. Агрегатор не является продавцом Товара. Права и обязанности по купле-продаже Товара возникают непосредственно между Продавцом и Покупателем.

2.3. Ответственность за качество, безопасность, комплектность, маркировку и соблюдение сроков годности Товара несёт Продавец. Агрегатор отвечает только за достоверность информации, предоставленной Продавцом (п. 1 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей»), и за надлежащее оказание услуг доставки (организацию передачи Товара Курьером).

2.4. Агрегатор выступает в качестве агента в расчётах, принимая денежные средства от Покупателей и перечисляя их Продавцам за вычетом комиссии. Агрегатор не является платежным агентом в значении Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ.

3. Регистрация и акцепт оферты

3.1. Для получения доступа к функционалу Платформы Продавец обязан пройти процедуру регистрации, заполнив форму на Сайте и предоставив достоверные данные:

для самозанятых: фамилия, имя, отчество (при наличии), ИНН, номер телефона, адрес электронной почты;
для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц: полное наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес, банковские реквизиты, контактный телефон и адрес электронной почты.

3.2. Моментом акцепта (принятия) настоящей оферты является выполнение Продавцом следующих действий:

прохождение регистрации на Сайте;
подписание агентского договора (путём проставления отметки «Согласен» в личном кабинете);
размещение информации о первом Товаре в личном кабинете.

Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное согласие Продавца со всеми условиями Договора (ст. 438 ГК РФ).

3.3. Агрегатор вправе отказать Продавцу в регистрации без объяснения причин, а также запросить дополнительные документы, подтверждающие статус и право на реализацию Товаров.

4. Условия размещения товаров и их продажи

4.1. Продавец гарантирует, что реализуемые им Товары:

произведены им лично либо закуплены законным способом;
являются качественными, безопасными и соответствуют обязательным требованиям технических регламентов Таможенного союза (ЕАЭС) и законодательства РФ;
имеют неистекший срок годности (для скоропортящейся продукции — не менее 70% от установленного срока годности на момент передачи Курьеру);
свободно реализуются на территории РФ (не являются запрещёнными или ограниченными в обороте).

4.2. Продавец самостоятельно определяет:

ассортимент и цену Товара;
описание и фотографии Товара (должны соответствовать действительности и не вводить Покупателя в заблуждение);
возможность приготовления Товара под заказ (при наличии такой опции).

4.3. Запрещено размещать на Платформе:

алкогольную продукцию (за исключением пива и напитков на его основе с соблюдением ограничений, установленных законодательством);
табачную и никотинсодержащую продукцию;
лекарственные средства и биологически активные добавки (БАД) без соответствующей лицензии;
товары, содержащие наркотические или психотропные вещества;
оружие и его элементы, боеприпасы;
иную продукцию, запрещённую к розничной продаже дистанционным способом законодательством РФ.

4.4. При выявлении недостоверной информации о Товаре (в том числе не соответствующих действительности фотографий, завышенных сроков годности, ложных сведений о происхождении) Агрегатор вправе заблокировать Карточку Товара без предварительного уведомления, а при систематическом нарушении — заблокировать учётную запись Продавца.

4.5. Продавец обязан поддерживать актуальную информацию о наличии Товаров. Если Товар отсутствует, Карточка Товара должна быть скрыта (деактивирована) Продавцом в личном кабинете. В случае поступления Заказа на отсутствующий Товар ответственность перед Покупателем (возврат денежных средств) несёт Продавец, а Агрегатор вправе удержать из ближайшей выплаты Продавцу сумму возврата.

5. Финансовые условия и порядок расчётов (Комиссия)

5.1. Стоимость услуг Агрегатора (комиссия) составляет 15% (Пятнадцать процентов) от стоимости каждого оплаченного Покупателем Заказа (стоимость Товаров без учёта доставки, если доставка оплачивается отдельно). НДС не начисляется, если Агрегатор применяет УСН. Если Агрегатор является плательщиком НДС, НДС начисляется сверх комиссии.

5.2. Порядок расчёта:

Покупатель оплачивает Заказ полностью онлайн на Сайте (банковской картой, через платёжные сервисы или иными способами, указанными на странице оплаты);
Агрегатор принимает денежные средства на свой номинальный счёт (счёт агента) и удерживает комиссию в размере 15% от стоимости Товаров;
оставшиеся 85% от стоимости Товаров Агрегатор перечисляет Продавцу.

5.3. Срок перечисления — не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента наступления одного из следующих событий (в зависимости от того, что наступит раньше):

получение Агрегатором подтверждения доставки Заказа Покупателю (подпись в бланке Курьера или отметка в мобильном приложении);
истечение срока для подачи претензий Покупателем (2 часа с момента доставки для скоропортящихся товаров при отсутствии претензий).

5.4. НДС, налог на профессиональный доход (НПД для самозанятых), налог по УСН и иные обязательные платежи уплачиваются Продавцом самостоятельно в соответствии со своей системой налогообложения. Агрегатор не является налоговым агентом Продавца, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

5.5. Примеры расчёта комиссии:

Пример 1: Стоимость заказа (Товары) — 1000 рублей. Комиссия Агрегатора (15%) составляет 150 рублей. Продавец получает 850 рублей.

Пример 2: Стоимость заказа (Товары) — 5000 рублей. Комиссия Агрегатора (15%) составляет 750 рублей. Продавец получает 4250 рублей.

Пример 3: Стоимость заказа (Товары) — 10 000 рублей. Комиссия Агрегатора (15%) составляет 1500 рублей. Продавец получает 8500 рублей.

Пример 4 (с учётом платной доставки): Стоимость Товаров — 800 рублей, доставка — 250 рублей (оплачивается Покупателем отдельно курьеру). Комиссия 15% исчисляется от 800 рублей (120 рублей). Продавец получает 680 рублей. Доставка в расчёте комиссии не участвует.

5.6. Минимальная сумма перевода Продавцу составляет 500 рублей. Если накопленная сумма к выплате (85% от оплаченных Заказов) меньше указанной, выплата переносится до достижения этой суммы либо производится по истечении календарного месяца. Информация о минимальной сумме перевода размещается в личном кабинете Продавца.

6. Условия доставки (логистика)

6.1. Доставка Товаров Покупателям организуется Агрегатором с использованием логистической схемы «дневная сборка + вечерняя доставка» :

Сборка Заказов: Курьер, привлечённый Агрегатором, осуществляет сборку Товара у Продавца в утренние часы (с 08:00 до 12:00 по местному времени) следующего дня после оформления и оплаты Заказа.
Доставка: Курьер доставляет Товар Покупателю в тот же день (с 12:00 до 18:00).

6.2. Обязанности Продавца при передаче Товара Курьеру:

обеспечить готовность Товара к передаче в указанный временной интервал (с 08:00 до 12:00);
передать Товар в надлежащей упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке (в том числе с учётом температурного режима для скоропортящейся продукции);
совместно с Курьером подписать Акт приёма-передачи Товара (в электронной форме в мобильном приложении Курьера), в котором фиксируются: наименование Товара, количество, вес (для весовых товаров), целостность упаковки, срок годности;
для скоропортящейся продукции: обеспечить температурный режим хранения до момента передачи (наличие холодильного оборудования).

6.3. Ответственность за сохранность Товара:

до подписания Акта приёма-передачи — ответственность за сохранность и качество Товара несёт Продавец;
после подписания Акта до момента передачи Товара Покупателю — ответственность за сохранность несёт Агрегатор (Курьер).

6.4. Штрафные санкции за неготовность Товара:

если Товар не готов к передаче Курьеру в согласованное время (отсутствует, не упакован, не соответствует описанию, имеет истекший срок годности и т.п.), Продавец уплачивает Агрегатору штраф в размере 50% от стоимости не переданного Товара;
при систематическом нарушении (более 2 раз в календарный месяц) обязательств по готовности Товара Агрегатор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и заблокировать учётную запись Продавца без возврата остатка денежных средств (при наличии неисполненных обязательств).

6.5. Доставка осуществляется в пределах города, указанного Покупателем. Доставка за пределами городской черты возможна только по предварительному согласованию со службой поддержки и может быть платной.

6.6. Стоимость доставки для Покупателя:

при сумме Заказа (стоимость Товаров) от 1000 рублей — бесплатно (доставка оплачивается Агрегатором);
при сумме Заказа менее 1000 рублей — 250 рублей, которые оплачиваются Покупателем курьеру при получении наличными или банковской картой через мобильный терминал (при наличии).

7. Возврат Товара и денежных средств

7.1. Основания для возврата Товара и/или денежных средств:

Товар ненадлежащего качества (брак, недостача, истекший срок годности, несоответствие заявленному описанию, повреждение при транспортировке по вине Курьера);
Товар надлежащего качества продовольственной группы — возврату и обмену не подлежит (в соответствии с Перечнем, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463). Для весовых товаров, проданных штукой по фиксированной цене, претензии по весу не принимаются, за исключением случаев явного несоответствия (например, вместо курицы передана тушка перепёлки).

7.2. Порядок действий при возврате по причине ненадлежащего качества:

Покупатель направляет претензию через форму обратной связи на Сайте или на электронную почту malvel-sm@yandex.ru в течение 2 часов с момента получения Заказа (для скоропортящихся товаров);
Агрегатор идентифицирует виновную сторону:
- если вина Продавца (брак, истекший срок годности, недовес или несоответствие описанию) — Агрегатор возвращает денежные средства Покупателю за свой счёт и удерживает стоимость возвращённого Товара (включая комиссию) из ближайшего перечисления Продавцу;
- если вина Агрегатора (повреждение Товара при доставке по вине Курьера) — убытки возмещает Агрегатор, Продавец получает оплату в полном объёме;
возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту Покупателя, с которой производилась оплата, в течение 1–3 рабочих дней (для обоснованных претензий по качеству) либо в течение 10 календарных дней (в иных случаях, предусмотренных ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).

7.3. Претензии по качеству, поданные с нарушением установленного срока (позднее 2 часов для скоропортящихся товаров), не рассматриваются, за исключением случаев, когда Покупатель докажет, что недостаток не мог быть обнаружен при обычной приёмке Товара.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества (для товаров, не относящихся к скоропортящимся) осуществляется в порядке, установленном договором купли-продажи и Законом «О защите прав потребителей», при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств. Расходы на обратную доставку несёт Покупатель.

8. Права и обязанности Агрегатора

8.1. Агрегатор вправе:

изменять размер комиссии в одностороннем порядке, предупредив Продавцов не менее чем за 14 календарных дней через рассылку на адрес электронной почты и/или публикацию на Сайте;
приостановить или прекратить доступ Продавца к Платформе (заблокировать учётную запись) при нарушении условий Договора (недостоверная информация о Товаре, систематические отказы от Заказов, обоснованные жалобы Покупателей, размещение запрещённых Товаров);
использовать фотографии, описания и иные материалы о Товарах Продавца для маркетинговых целей (продвижение Платформы, реклама, публикация в социальных сетях) без выплаты дополнительного вознаграждения Продавцу;
отказать Продавцу в регистрации или заблокировать учётную запись без объяснения причин.

8.2. Агрегатор обязан:

обеспечивать круглосуточный доступ к Сайту (за исключением технических перерывов, о которых уведомляется заранее);
предоставлять Продавцу достоверную информацию о Заказах и статусах их выполнения через личный кабинет;
обрабатывать персональные данные Покупателей и Продавцов в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
доводить до Покупателей достоверную информацию о Продавце (наименование, ИНН, адрес, ОГРН/ОГРНИП, режим работы), размещая её в Карточке Товара или предоставляя по запросу Покупателя.

9. Ответственность сторон и ограничение ответственности Агрегатора

9.1. Агрегатор НЕ НЕСЁТ ответственности:

за качество Товара, его соответствие описанию, соблюдение сроков годности, наличие сертификатов и иных разрешительных документов — ответственность полностью лежит на Продавце;
за убытки, возникшие у Продавца в результате использования Платформы (включая упущенную выгоду), за исключением случаев, вызванных умыслом или грубой неосторожностью Агрегатора;
за перерывы в работе Сайта, связанные с проведением технических работ, сбоями в работе хостинга, интернет-провайдеров, а также с действиями третьих лиц (хакерские атаки, DDoS и т.п.).

9.2. Продавец несёт ответственность:

за недостоверную информацию о Товаре и о себе — вплоть до полного возмещения убытков, причинённых Агрегатору (включая уплаченные штрафы контролирующих органов, компенсации Покупателям);
за неисполнение обязательств перед Покупателем по договору купли-продажи (ст. 18, 22 Закона «О защите прав потребителей»);
за нарушение прав интеллектуальной собственности (использование чужих товарных знаков, фотографий, текстов без разрешения правообладателя).

9.3. Штрафные санкции для Продавца:

за отказ от выполненного Заказа без уважительной причины (Товар готов и подтверждён, но Продавец не передал его Курьеру в установленное время) — штраф в размере 100% от стоимости Заказа (удерживается из ближайшей выплаты);
за размещение запрещённых Товаров (п. 4.3 настоящего Договора) — штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей за каждую единицу (карточку) такого Товара и блокировка учётной записи без возврата остатка денежных средств.

9.4. Агрегатор не является платежным агентом в значении Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приёму платежей физических лиц, осуществляемой платёжными агентами». Расчёты осуществляются Агрегатором на основании агентского договора в рамках ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей».

10. Порядок изменения и расторжения договора

10.1. Агрегатор вправе вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента публикации на Сайте. Продавец обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

10.2. Продавец вправе расторгнуть Договор в любое время, удалив все свои Товары из личного кабинета и направив заявку на удаление аккаунта на электронную почту Агрегатора. Остаток денежных средств (при наличии и при отсутствии задолженности Продавца перед Агрегатором) подлежит перечислению в течение 30 рабочих дней с даты удаления аккаунта.

10.3. Агрегатор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без объяснения причин, предупредив Продавца за 7 календарных дней. При расторжении по вине Продавца (нарушение условий Договора) остаток денежных средств может быть не возвращён или зачтён в счёт уплаты штрафных санкций.

10.4. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, введение чрезвычайного положения, запретительные меры государственных органов, массовые сбои в работе платёжных систем или операторов связи). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Агрегатор обрабатывает персональные данные Покупателей (фамилия, имя, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты) с целью исполнения Заказов. Передача персональных данных Продавцу осуществляется только в объёме, необходимом для формирования и доставки Заказа (наименование Товара, количество, адрес доставки, контактный телефон Покупателя).

11.2. Продавец обязуется:

использовать полученные персональные данные исключительно для исполнения Заказа и ни в каких иных целях;
не передавать персональные данные третьим лицам без письменного согласия Агрегатора и Покупателя;
обеспечить их конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа;
уничтожить персональные данные после исполнения Заказа.

11.3. В случае нарушения требований законодательства о персональных данных (в том числе утечки, разглашения, использования в иных целях) ответственность перед Покупателем и государственными органами несёт Продавец. Агрегатор вправе взыскать с Продавца все понесённые убытки, включая штрафы контролирующих органов.

12. Заключительные положения

12.1. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения. Претензия направляется на электронную почту Агрегатора malvel-sm@yandex.ru.

12.3. При невозможности разрешения спора в претензионном порядке дело передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Агрегатора (Мариупольский городской суд Донецкой Народной Республики или Арбитражный суд ДНР — в зависимости от статуса Продавца).

12.4. Признание недействительным какого-либо положения Договора не влечёт недействительность остальных положений. Стороны обязуются заменить недействительное положение иным, близким по смыслу и экономическому содержанию.

12.5. Факт размещения Товаров на Платформе и получения Заказов означает полное и безоговорочное согласие Продавца с условиями настоящей оферты. Никакие дополнительные устные или письменные договорённости о снижении, отмене или изменении комиссии, а также об изменении иных условий Договора, не зафиксированные в письменном виде Агрегатором и не подписанные обеими Сторонами, не имеют силы.

12.6. Настоящий Договор не требует подписания в бумажном виде и имеет такую же юридическую силу, как и договор, подписанный собственноручно.

13. Адрес и реквизиты Агрегатора

Индивидуальный предприниматель Воевода Иван Алексеевич

ИНН: 614046705860

ОГРНИП: 323930100295827

Адрес места жительства: 287594, г. Мариуполь, пгт. Талаковка, ул. Речная, д. 42

Электронная почта: malvel-sm@yandex.ru

Telegram: https://t.me/svoyalavka_ru

Банковские реквизиты: (указываются при регистрации Продавца в личном кабинете или предоставляются по запросу)

Настоящий Договор публичной оферты является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Сервиса «Своя Лавка» и размещён в открытом доступе на Сайте https://svoyalavka.ru

Дата последнего изменения: 10 июня 2026 года